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# Campañas salientes de WhatsApp: segmentación y analítica
> Crear y enviar campañas salientes de WhatsApp a listas de leads segmentadas desde DeltaLead, con medición de conversiones y seguimiento con IA.
Las campañas salientes permiten contactar de forma proactiva a los leads de la base, en lugar de esperar a que escriban primero. Desde DeltaLead se arma un segmento dirigido, se elige un objetivo de campaña y se envía un mensaje de WhatsApp a cientos de contactos a la vez, con la IA continuando cada conversación según cómo responde cada lead. Las campañas están disponibles en los planes **Advanced** y **Enterprise**, y están pensadas para generar resultados medibles: test drives agendados, visitas al concesionario y reservas de vehículos confirmadas.
## Crear una campaña
Definir qué leads de la base reciben la campaña. Se filtra por modelo de interés, score del lead, canal de origen, rango de fechas o ventana de inactividad (por ejemplo, leads sin actividad en los últimos 30 días). La vista previa del segmento muestra la cantidad exacta de contactos antes de confirmar el envío.
Definir qué se busca lograr: agendar un test drive, agendar una visita al concesionario o tomar la reserva de un vehículo. El objetivo determina cómo continúa la IA la conversación después del mensaje inicial.
Seleccionar el vehículo que se promociona: modelo, versión y variante. DeltaLead consulta el stock en vivo del DMS para asegurar que solo se promocionen vehículos realmente disponibles al momento del envío.
Seleccionar WhatsApp como canal de envío. DeltaLead se encarga automáticamente de la plantilla de mensaje aprobada por Meta. El contenido del mensaje se revisa antes de enviarlo.
Revisar el tamaño del segmento, el objetivo, el vehículo, la plantilla de mensaje y la entrega estimada. Confirmar y lanzar. DeltaLead despacha los mensajes en un flujo controlado para proteger la calidad del número y mide los resultados desde que sale el primer mensaje.
## Segmentación de la audiencia
La calidad de una campaña depende de qué tan bien esté dirigida. Los filtros de segmentación de DeltaLead permiten armar audiencias precisas a partir de la base de leads existente.
Apuntar a los leads que mostraron interés en un modelo, una versión o una categoría de vehículo en conversaciones anteriores.
Filtrar por el score de calificación de la IA: campañas más frecuentes para los leads calientes y mensajes más espaciados para los segmentos fríos.
Segmentar según de dónde vino el lead —Meta Ads, MercadoLibre, web orgánica, WhatsApp— para adaptar el mensaje a la forma en que llegó.
Alcanzar a los leads que quedaron en silencio durante un período definido —15, 30 o 60 días— con un mensaje de reactivación pensado para reavivar el interés.
Filtrar por la fecha en que el lead entró al sistema o por la de su última actividad, para armar segmentos temporales.
Excluir a los leads que ya agendaron, que están en una conversación activa con un vendedor o que se marcaron como perdidos, para contactar solo a quienes corresponde.
## Plantillas de WhatsApp
Todas las campañas salientes de WhatsApp requieren plantillas de mensaje aprobadas por Meta. DeltaLead gestiona todo el proceso de aprobación; no hace falta interactuar con Meta Business Manager.
Puntos clave sobre la gestión de plantillas:
* DeltaLead envía las plantillas a Meta para su aprobación y avisa cuando están listas para usar
* Las plantillas de marketing —incluidos los mensajes promocionales de campaña— están incluidas en el precio del plan, sin costo por mensaje ni facturación aparte de Meta
* Las plantillas cubren todas las categorías requeridas: marketing, utilidad y autenticación
* Se pueden solicitar plantillas a medida a través del ejecutivo de cuenta de DeltaLead; siguen aplicando los plazos de aprobación estándar de Meta
## Analítica de campañas
Medir el rendimiento de cada campaña, desde el primer envío hasta la conversión final.
Ver cuántos mensajes se entregaron, cuántos se abrieron y cuántos leads respondieron, desglosado por campaña. La tasa de respuesta se calcula sobre el tamaño del segmento, así las campañas se comparan de forma precisa.
Medir cuántos test drives, visitas al concesionario o reservas generó directamente cada campaña. Las citas se atribuyen a la campaña que originó la conversación, aunque el agendamiento haya ocurrido después de varios mensajes de seguimiento.
Si el DMS o el CRM está conectado, DeltaLead atribuye las ventas cerradas a la campaña que originó la reactivación del lead. Así se mide el aporte directo de cada campaña a la facturación.
## Secuencias de seguimiento
Enviar el mensaje de una campaña es el comienzo de una conversación, no el final. Después del envío inicial, la IA de DeltaLead toma el relevo y continúa el diálogo con cada lead de forma individual, según las reglas de cadencia configuradas.
Si un lead responde con interés, la IA lo califica en profundidad y avanza hacia el objetivo de la campaña. Si no responde de inmediato, la IA hace el seguimiento en los intervalos configurados, de forma automática y sin ninguna intervención manual del equipo.
Las secuencias de seguimiento se detienen automáticamente cuando:
* El lead responde y concreta el objetivo de la campaña (test drive, visita o reserva)
* Un vendedor toma manualmente la conversación
* El lead pide dejar de recibir seguimientos
* Se alcanza la cantidad máxima de intentos de seguimiento configurada
**Cuidar la salud del número de WhatsApp al enviar campañas.** Meta monitorea la tasa de interacción de los mensajes enviados desde el número de WhatsApp Business. Enviar campañas a segmentos grandes de leads inactivos o desinteresados —sobre todo a quienes nunca respondieron un contacto anterior— puede bajar el score de calidad del número y terminar restringiendo por completo la capacidad de enviar mensajes. DeltaLead monitorea la calificación de calidad del número en tiempo real y avisa si empieza a caer. Conviene apuntar siempre a segmentos activos o con actividad reciente, y usar el filtro de inactividad para excluir a los leads que llevan mucho tiempo en silencio. El especialista de onboarding de DeltaLead configura los ajustes de cadencia para mantener sano el número desde el primer día.
Las campañas salientes están disponibles exclusivamente en los planes **Advanced** (US\$598/mes) y **Enterprise** (precio a medida). En el plan **Growth**, las secuencias de seguimiento con IA para leads individuales están disponibles por completo, pero el envío masivo de campañas salientes requiere una actualización de plan. [Ver precios](/account/plans) para la comparación completa de planes.