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# Calificación automática de leads con agentes de IA

> Los agentes de IA de DeltaLead califican los leads de todos los canales: miden la intención de compra, resuelven objeciones y agendan test drives 24/7.

Los agentes de IA de DeltaLead califican cada lead entrante apenas hace contacto, sin importar el canal, la hora ni si el equipo comercial está disponible. La IA saluda con naturalidad, hace las preguntas correctas, asigna un score por intención de compra, presupuesto y urgencia, y le entrega al vendedor una oportunidad lista para cerrar, con un resumen completo. El equipo deja de ordenar mensajes y se dedica a vender.

## Flujo de calificación

Todo lead recorre el mismo camino estructurado, gestionado íntegramente por la IA hasta que se necesita al vendedor.

<Steps>
  <Step title="El lead entra por cualquier canal">
    Un contacto nuevo llega por WhatsApp, Meta Ads, MercadoLibre, un formulario web, Typeform, email o una llamada telefónica. DeltaLead lo captura al instante y crea o actualiza un perfil de lead unificado.
  </Step>

  <Step title="La IA saluda y abre la conversación">
    El agente responde en menos de 9 segundos, a cualquier hora y cualquier día, feriados incluidos. Se presenta con naturalidad, adopta el tono del concesionario y la variante regional del idioma, y abre la conversación sin que el lead sienta que está hablando con un bot.
  </Step>

  <Step title="La IA hace las preguntas de calificación con naturalidad">
    El agente conduce la conversación para obtener la información que el equipo comercial necesita: qué modelo le interesa al lead, su rango de presupuesto, si tiene un usado a entregar, la forma de financiación que prefiere y el plazo en que quiere comprar. Las preguntas suenan a conversación, no a interrogatorio.
  </Step>

  <Step title="La IA asigna un score por intención, presupuesto y urgencia">
    A partir de la conversación, DeltaLead califica al lead en tres dimensiones: intención de compra (qué tan listo está para comprar), ajuste al presupuesto (si su rango coincide con el stock disponible) y urgencia (en cuánto tiempo quiere avanzar). Los leads con score alto se destacan de inmediato para el equipo.
  </Step>

  <Step title="La IA genera el resumen para el vendedor">
    Cuando termina la conversación de calificación, la IA genera un resumen estructurado: vehículo de interés, presupuesto, preferencias de financiación, datos del usado a entregar, plazo de compra y cualquier compromiso asumido durante la conversación. Ese resumen aparece al principio del perfil del lead en el Inbox.
  </Step>

  <Step title="El vendedor recibe leads calientes listos para cerrar">
    El vendedor abre la ficha del lead y encuentra todo lo necesario para tener una primera conversación humana con sentido: sin repetir preguntas, sin arrancar de cero. Retoma exactamente donde la IA dejó.
  </Step>
</Steps>

## Qué resuelve la IA

Los agentes de DeltaLead van mucho más allá de responder consultas básicas de disponibilidad. Están entrenados para manejar toda la conversación previa a la venta, de modo que el equipo comercial interviene solo en el momento justo.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Agendamiento de test drives" icon="calendar-check">
    La IA ofrece los horarios disponibles, confirma la cita y envía recordatorios, sincronizada en tiempo real con el calendario del equipo.
  </Card>

  <Card title="Resolución de dudas" icon="circle-question">
    Especificaciones técnicas, comparación de versiones, disponibilidad de colores, plazos de entrega: el agente responde consultando el catálogo en vivo, nunca de memoria.
  </Card>

  <Card title="Apoyo en la negociación" icon="handshake">
    La IA maneja las objeciones habituales, comunica los rangos de descuento configurados y conduce las conversaciones de precio dentro de los límites definidos.
  </Card>

  <Card title="Simulaciones de financiación" icon="calculator">
    El agente recorre con el lead las opciones de plan de pago —cantidad de cuotas, monto mensual estimado— según las reglas de financiación cargadas en la plataforma.
  </Card>

  <Card title="Secuencias de seguimiento" icon="rotate">
    Si un lead deja de responder, la IA vuelve a contactarlo con una cadencia configurable y por varios canales, hasta que responde, agenda o se marca como perdido.
  </Card>

  <Card title="Toma de reservas" icon="car">
    El agente puede tomar la reserva de un vehículo y registrar la confirmación de la seña, y deriva la gestión de la documentación al equipo comercial con todo el contexto.
  </Card>
</CardGroup>

## Panel de contexto del vendedor

Cuando un vendedor toma una conversación, nunca arranca a ciegas. El panel de contexto, al principio de cada perfil de lead, muestra todo lo que recogió la IA.

<Accordion title="Qué ve el vendedor al tomar la conversación">
  | Campo                            | Descripción                                                                                                       |
  | -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
  | **Resumen de IA**                | Un párrafo en lenguaje claro que resume toda la conversación y el nivel de intención del lead                     |
  | **Carro interesado**             | Modelo, versión, preferencias de color y consultas puntuales que hizo el lead                                     |
  | **Preferencias de financiación** | Contado, crédito o cuotas, y la cantidad de cuotas solicitada si corresponde                                      |
  | **Usado a entregar**             | Si el lead tiene un vehículo para entregar y qué modelo mencionó                                                  |
  | **Plazo de compra**              | «Esta semana», «este mes» o más adelante, extraído de la conversación                                             |
  | **Qué se prometió**              | Compromisos asumidos por la IA: fechas de seguimiento, información de precios compartida, test drives confirmados |
  | **Próxima acción sugerida**      | La recomendación de la IA sobre qué conviene hacer a continuación, según el perfil del lead                       |
</Accordion>

El vendedor también puede revisar la transcripción completa de la conversación en cualquier momento, antes o durante su intervención. En los leads telefónicos se incluyen las grabaciones de las llamadas y sus transcripciones automáticas.

## Seguimiento automático

Los leads que no convierten en el primer contacto rara vez desaparecen: solo necesitan el empujón adecuado en el momento adecuado. Las secuencias de seguimiento de DeltaLead mantienen activo a cada lead sin trabajo manual del equipo.

Las cadencias se configuran según la estrategia comercial:

* **Cantidad de seguimientos** — cuántas veces vuelve a escribir la IA antes de marcar el lead como inactivo
* **Días entre mensajes** — espaciar los seguimientos según la duración del ciclo de compra: corto para leads urgentes, más largo para contactos en fase de investigación
* **Elección de canal** — hacer el seguimiento por WhatsApp, por email o por una combinación de ambos, según el canal por el que entró el lead

Las secuencias de seguimiento se detienen automáticamente cuando ocurre cualquiera de estas situaciones:

* El lead responde un mensaje
* El lead agenda un test drive o una visita al concesionario
* Un vendedor toma manualmente la conversación
* El lead se marca como perdido

<Warning>
  **Cuidar la salud del número de WhatsApp.** Enviar mensajes de seguimiento a leads que nunca responden puede degradar el score de calidad del número en Meta, y un número de baja calidad puede terminar restringido o bloqueado por Meta, lo que corta el canal de ventas principal. DeltaLead configura las cadencias de seguimiento durante el onboarding para mantener sanas las tasas de interacción y proteger el número. Los leads con alta intención reciben más seguimientos; los contactos fríos o que no responden reciben menos. No conviene configurar cadencias masivas y agresivas por cuenta propia sin consultar al especialista de onboarding de DeltaLead.
</Warning>