Saltar al contenido principal
Las preguntas de esta página cubren lo que más consultan los concesionarios antes de salir en vivo con DeltaLead: cómo maneja la IA las llamadas y por qué no inventa precios, cómo funciona la facturación, qué pasa con los datos si se cancela y qué CRM se pueden conectar hoy.

​
IA y funcionalidades

Los agentes de IA de DeltaLead conversan en español con variantes regionales configurables —Argentina (es_AR), México (es_MX), Costa Rica (es_CR) y Colombia (es_CO)—, además de portugués de Brasil (pt_BR) e inglés de Estados Unidos (en_US). La variante se configura por agente, así el tono y las expresiones coinciden con el mercado en el que se vende.
Sí. DeltaLead responde consultas y gestiona leads las 24 horas, los 7 días de la semana, incluidos fines de semana y feriados. El concesionario no pierde ninguna oportunidad porque no había nadie disponible para responder.
El agente no responde de memoria. Antes de afirmar cualquier cosa, consulta en tiempo real el stock vigente y las reglas configuradas. Si una unidad está reservada, la IA no la ofrece. Si un horario está tomado, no lo propone. Cada precio, descuento, condición de financiación y plazo de entrega que la IA puede mencionar sale de reglas definidas por el concesionario, no de lo que el modelo infiere. En la práctica: ningún cliente llega un jueves a ver un auto que se vendió el martes.
Sí. Durante el onboarding se define exactamente qué información puede compartir el agente, qué descuentos puede mencionar, qué temas debe escalar siempre a un asesor humano y con qué tono habla. El equipo de DeltaLead carga el playbook comercial del concesionario y lo ajusta contra conversaciones reales antes de la salida en vivo.
La IA detecta cuándo un lead necesita atención humana —o cuándo la pide explícitamente— y transfiere la conversación a un asesor sin que el cliente tenga que repetir nada. El asesor recibe todo el contexto antes de intervenir: qué vehículo le interesa al lead, cuál es su presupuesto, si entrega un usado, qué se le prometió y qué queda por resolver. La derivación es inmediata e informada.

​
Llamadas y WhatsApp

DeltaLead admite dos tipos de llamadas. Las llamadas VoIP de WhatsApp suenan dentro del mismo chat que el lead ya tiene abierto con el concesionario: no hay número desconocido, ni app aparte, ni costo para el lead. Las llamadas de WhatsApp atendidas por vendedores están disponibles desde el plan Starter; los agentes de voz con IA, desde Advanced. La telefonía tradicional (llamadas entrantes y salientes de línea fija) está disponible en Enterprise. Con agentes de voz también se puede iniciar una llamada desde el chat: la IA le pregunta al lead si prefiere hablar un momento y, si acepta, la llamada se realiza automáticamente.
DeltaLead no cobra por minuto ni por llamada. Las llamadas de WhatsApp las factura Meta directamente a la cuenta de Meta Business del concesionario, sin recargo de DeltaLead: las llamadas iniciadas por el cliente son gratuitas según las reglas de Meta, y las iniciadas por el concesionario pueden tener costo de Meta. Las llamadas de telefonía tradicional del plan Enterprise se rigen por el contrato.
No. Se puede conectar el número de WhatsApp Business que ya está en uso. Una vez conectado, el número se gestiona desde DeltaLead y hay que dejar de usarlo directamente en la app de WhatsApp Business. Si se prefiere mantener el número actual activo en la app, se puede dar de alta un SIM o eSIM nuevo: alcanza con ponerlo en cualquier dispositivo unos cinco minutos para pasar la verificación de Meta y después se puede retirar. Las llamadas de WhatsApp funcionan sobre ese mismo número, sin configuración adicional.
No. DeltaLead usa la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta, y Meta factura los mensajes, las plantillas (marketing, utilidad y autenticación) y las llamadas de WhatsApp directamente a la cuenta de Meta Business del concesionario, según sus tarifas y sin recargo de DeltaLead. DeltaLead no cobra nada por mensaje, por plantilla ni por minuto. Para eso hace falta una cuenta de Meta Business propia con un método de pago cargado en Meta. Las tarifas vigentes se consultan en la documentación de precios de WhatsApp Business de Meta.

​
Facturación y planes

Un lead activo es cualquier lead con al menos una actividad durante el mes calendario: un mensaje, una llamada, un seguimiento automático o cualquier acción de un vendedor en la plataforma. Un lead cuenta una sola vez por mes, sin importar cuánta actividad haya: un lead que recibió un mensaje de apertura, siete seguimientos, dos llamadas y veinte mensajes de ida y vuelta es un solo lead activo, igual que un lead con el que se intercambiaron dos mensajes. Los leads sin actividad en un mes no suman. Los planes Growth y Advanced se cotizan por bandas de leads activos por mes (hasta 10.000); Starter tiene leads ilimitados y, por encima de 10.000, corresponde Enterprise. Los precios están en la página de precios.
No se bloquea nada y la operación nunca se interrumpe: los leads activos adicionales se facturan como excedente, por cada bloque de 100 leads, con una tarifa que depende del plan (ver la página de precios). Eso permite dimensionar la banda según el volumen mensual habitual y pagar los picos —una acción promocional, por ejemplo— solo cuando ocurren. Si el excedente se vuelve constante durante varios meses, conviene pasar a una banda superior.
Sí: 14 días gratis en todos los planes. DeltaLead coordina una llamada de demo para configurar la cuenta correctamente desde el primer día, así la prueba corre sobre los canales reales y con leads reales, no con datos de prueba. Empezar en deltalead.ai.
No. Todos los planes están disponibles con facturación mensual y sin compromiso mínimo. El plan anual existe porque cuesta un 20% menos, no porque sea obligatorio. El camino habitual: empezar con la prueba gratuita de 14 días, seguir mes a mes mientras se validan los resultados con leads propios y pasar al anual cuando convenga fijar el descuento. Ese cambio se puede hacer en cualquier momento.

​
Datos y seguridad

Los datos de los leads son del concesionario. Los leads, las conversaciones, las grabaciones de llamadas y las métricas generadas en DeltaLead le pertenecen. DeltaLead procesa esos datos únicamente para prestar el servicio. La cuenta de Meta Business y la WhatsApp Business Account quedan a nombre del concesionario: DeltaLead opera sobre ellas con los permisos que se le otorgan.
Sí, en cualquier momento y sin necesidad de pedir autorización. Se pueden exportar leads, conversaciones, transcripciones, grabaciones de llamadas e informes en formatos estándar. Todo eso también está accesible desde la API REST en https://platform-api.deltalead.ai/v1.
Los plazos de exportación y de borrado están definidos en el contrato. En todos los casos hay una ventana para exportar todo —leads, conversaciones, transcripciones e informes— y DeltaLead acompaña la migración. Las plantillas de mensajes aprobadas y el historial de conversaciones son del concesionario. El número de WhatsApp siempre es del concesionario, registrado en su propia WhatsApp Business Account, y se lo lleva al cancelar.

​
Integraciones

Sí. DeltaLead tiene integraciones nativas con Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, Pipedrive, Odoo, Bitrix, PilotSolution, Tecnom y Google Sheets. Si el sistema es propio o poco frecuente, el equipo técnico desarrolla la integración durante el onboarding. Desde el plan Growth también hay acceso completo a la API REST y a los webhooks para construir cualquier conexión a medida.
No. DeltaLead se integra con el DMS existente y sincroniza stock de vehículos, disponibilidad y datos de ventas. DeltaLead también incluye un módulo DMS nativo por si en algún momento se quiere consolidar todo, pero es opcional y la decisión queda siempre del lado del concesionario.