Qué mide el score
El score de un lead es una señal compuesta que se construye a partir de cuatro dimensiones extraídas durante la conversación con IA:Cómo se usa el score
Una vez calificado el lead, ese score determina cómo DeltaLead presenta y ordena el trabajo del equipo:- Vista ordenada en el panel. Los leads aparecen en el panel del vendedor ordenados por score. El equipo ve las oportunidades de mayor intención al tope de la cola, sin ordenar ni filtrar a mano.
- Cadencias de seguimiento por tramo de score. Se configuran secuencias de seguimiento distintas según el tramo. Los leads de alta intención reciben contactos más frecuentes y con intervalos más cortos; los de baja intención entran en una secuencia de maduración más liviana y de plazo largo. Como DeltaLead no cobra por mensaje, la cadencia la define la estrategia comercial y no el presupuesto.
- Corte automático de la secuencia. Los seguimientos se detienen solos cuando el lead responde, agenda una visita, es tomado por un vendedor o se marca como perdido. Ningún cliente que ya está sentado con el equipo comercial recibe otro mensaje automático.
Resúmenes de IA de la conversación
Después de cada conversación —sea un hilo de WhatsApp de varios días, una llamada de voz o una mezcla de ambas— la IA genera un resumen en lenguaje claro que aparece en la parte superior del perfil del lead. El resumen incluye:Vehículo de interés
Modelo, versión, color y equipamiento concretos por los que consultó el lead, actualizados a medida que sus preferencias evolucionan de una conversación a otra.
Preferencia de financiación
Si el lead quiere financiar, el plazo preferido (por ejemplo, 24 o 60 cuotas) y si se le envió una simulación.
Usado a entregar
Si el lead indicó que entrega un usado como parte de pago y los datos que aportó sobre esa unidad.
Plazo de compra
La ventana de decisión declarada o inferida: esta semana, este mes o todavía en etapa de investigación.
Derivación según el score
Los leads de alta intención pueden disparar avisos inmediatos a un vendedor, un equipo o un canal de escalamiento. Las reglas de derivación se configuran durante el onboarding:1
Definir los tramos de score
Fijar los umbrales que separan los leads de intención baja, media y alta según el ciclo de venta y el volumen del concesionario.
2
Asignar reglas de derivación por tramo
Los leads de alta intención pueden avisar a un vendedor concreto por notificación push, mensaje de WhatsApp o tarea en el CRM. Los de intención media entran en la cola estándar. Los de intención baja siguen en maduración automática.
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Configurar condiciones de escalamiento
Definir reglas secundarias: por ejemplo, si un lead de alta intención no fue contactado por una persona dentro de los 15 minutos posteriores a su calificación, escalar al gerente comercial.
El score de un lead se basa por completo en señales de la conversación: lo que el lead dice, lo que pregunta y cómo responde. La precisión de la calificación mejora mucho cuando el agente de IA está configurado con el playbook comercial: cuanto más contexto tiene sobre productos, precios y objeciones típicas del comprador, con más exactitud interpreta las señales de intención y genera resúmenes fieles.