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Poner DeltaLead en marcha en un concesionario lleva entre una semana y un mes, según la complejidad de la operación. Un concesionario de una sola sucursal que conecta WhatsApp y un CRM puede estar en vivo en una semana. Una operación de varias agencias, con integraciones a medida, varias fuentes de leads y un playbook comercial especializado, suele llevar de tres a cuatro semanas. En cualquier caso, nada de la operación actual se interrumpe: los agentes salen en vivo canal por canal y franja horaria por franja horaria, así el control queda siempre del lado del concesionario.

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Qué hace falta antes de empezar

Conviene tener listo lo siguiente antes de la primera sesión de onboarding. Son las únicas tres cosas que DeltaLead necesita del concesionario; del resto se ocupa el equipo de implementación.
1

Acceso al número de WhatsApp Business

Hay que conectar a la plataforma el número de WhatsApp Business que ya está en uso. Una vez conectado, el número se gestiona desde DeltaLead y deja de usarse directamente en la app de WhatsApp Business. Si se prefiere no migrar el número actual, se puede dar de alta un SIM o eSIM nuevo: alcanza con ponerlo en un dispositivo unos cinco minutos para completar la verificación de Meta y después se puede retirar. Las llamadas de WhatsApp funcionan sobre ese mismo número, sin configuración adicional.
2

El catálogo de vehículos o la planilla de stock

El stock sirve en cualquier formato: una planilla, una exportación del DMS, un CSV o incluso una lista mantenida a mano. DeltaLead lo usa para entrenar a la IA sobre el stock real, así nunca ofrece una unidad ya vendida o reservada. El catálogo se puede actualizar después de la salida en vivo; esta primera versión es solo el punto de partida.
3

Una persona del equipo disponible para consultas comerciales durante la primera semana

El equipo de configuración de la IA necesita entender cómo vende el concesionario: qué objeciones son habituales, qué descuentos están autorizados, cuándo derivar a un asesor humano y qué tono va con la marca. Tener a un gerente comercial o a un asesor senior disponible para responder esas preguntas durante la primera semana asegura que la IA refleje el playbook comercial real y no uno genérico.

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Qué configura DeltaLead

El onboarding cubre todas las capas de la plataforma. No hace falta un equipo técnico del lado del concesionario.

Integraciones de canales

DeltaLead conecta WhatsApp, Meta Ads (Facebook e Instagram), MercadoLibre, formularios web, Typeform y email. Cada fuente alimenta automáticamente el Inbox unificado de leads.

Configuración del motor de IA

La IA se configura con la variante de idioma (es-AR, es-MX, es-CR, es-CO, pt-BR o en-US), el tono, el playbook comercial y las reglas sobre qué puede decir o prometer el agente y qué no.

Conexiones con CRM y DMS

DeltaLead mapea los campos de lead, las etapas del pipeline y los datos de conversación al CRM o DMS existente. Entre los sistemas soportados están Salesforce, HubSpot, Dynamics 365, Pipedrive, Odoo, Bitrix, PilotSolution, Tecnom y Google Sheets, entre otros.

Capacitación del equipo

El equipo comercial aprende a usar el Inbox unificado, revisar transcripciones de conversaciones de IA y grabaciones de llamadas, intervenir en chats en vivo y leer el panel de rendimiento.

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Estrategia de activación gradual

No hace falta accionar un interruptor y entregarle todo a la IA el primer día. DeltaLead recomienda —y está pensado para— una activación por etapas, que permite ganar confianza antes de ampliar la cobertura. Secuencia recomendada:
  1. Empezar por las noches y los fines de semana. Activar el agente de IA solo en las horas en que el equipo no está disponible: noches, madrugadas y fines de semana. Son horas que hoy no tienen ninguna cobertura, así que no hay nada que interrumpir y sí mucho por ganar.
  2. Medir resultados durante dos a cuatro semanas. Revisar las tasas de respuesta, el score de calificación de los leads, las citas agendadas y cómo maneja la IA conversaciones reales con leads reales. Ajustar el playbook, el tono y la cadencia de seguimiento según lo observado.
  3. Ampliar a cobertura total. Cuando el desempeño de la IA convence, se extiende la cobertura al horario comercial. El equipo sigue a cargo de las escalaciones y de las derivaciones a personas; la IA se ocupa del primer contacto y del seguimiento.
Con este enfoque la operación actual sigue funcionando sin interrupciones en cada etapa. Los vendedores trabajan junto a la IA desde el primer día: no se los reemplaza ni se los saltea.
Conviene empezar por un solo canal —WhatsApp es el de mayor volumen en la mayoría de los concesionarios— y sumar Meta Ads, MercadoLibre y otras fuentes una vez que hay resultados en el primero. Intentar configurar todos los canales a la vez demora la puesta en marcha inicial y dificulta identificar qué está funcionando.

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Add-on de onboarding especializado

Para operaciones complejas o equipos que buscan el menor tiempo posible hasta producción, DeltaLead ofrece un paquete de Onboarding especializado con un costo único de US$2.000. El add-on incluye:
  • Llamadas dedicadas en cada etapa de la implementación, sin filas de espera compartidas
  • Reuniones a demanda con el equipo de configuración cada vez que surge una duda
  • Visitas presenciales en el concesionario, disponibles en Argentina y Costa Rica
  • Equipo de implementación dedicado, a cargo de la integración desde la primera llamada hasta la salida en vivo
El onboarding especializado se recomienda sobre todo para operaciones con varias agencias, con un CRM o DMS propio que requiere un mapeo de campos particular, o para equipos que quieren un acompañamiento total y entrar en producción lo antes posible. Solicitar más información sobre el onboarding especializado →