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Cada canal que el concesionario usa para llegar a los compradores —o que los compradores usan para llegar al concesionario— desemboca en un único Inbox de DeltaLead. Al conectar las fuentes de leads y los canales de mensajería, DeltaLead los unifica en un perfil por cliente: si la misma persona escribe por WhatsApp, completa un formulario web y después llama, eso es un lead con un historial, no tres duplicados. Los agentes de IA responden en cada canal en menos de 9 segundos, 24/7, así que ninguna consulta queda sin respuesta, sin importar a qué hora llegue.
Todos los canales se conectan y se configuran durante el proceso de onboarding de DeltaLead. El especialista de onboarding se encarga de la instalación técnica, las verificaciones de Meta y las pruebas de cada canal antes de que el equipo salga en live.

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WhatsApp Business

WhatsApp suele ser el canal de mayor volumen para los leads automotrices. DeltaLead se conecta a la API de WhatsApp Business y gestiona todas las conversaciones desde la plataforma.
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Elegir el número

Se puede usar el número de WhatsApp Business existente o dar de alta uno nuevo. Mantener el número actual conserva la continuidad con los leads que ya lo tienen: no hace falta comunicar un contacto nuevo.
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Conocer la contrapartida de usar el número actual

Conectar el número a DeltaLead mediante la API de WhatsApp Business implica que ya no puede usarse en simultáneo en la app de WhatsApp Business. Los dos no funcionan en paralelo. Para conservar el número actual, basta con portarlo: los contactos y el historial de chats quedan intactos en la plataforma de DeltaLead.
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Completar la verificación de Meta (opción de número nuevo)

Con una SIM o eSIM nueva, hay que colocarla en cualquier teléfono durante unos 5 minutos para recibir el SMS de verificación de Meta. Una vez verificada, la SIM puede retirarse: no necesita quedar en un dispositivo. El número queda registrado en la cuenta de Meta Business y listo para usarse en DeltaLead.
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Puesta en marcha

Con la conexión hecha, todos los mensajes entrantes de WhatsApp van a DeltaLead. El agente de IA se ocupa de la calificación, el seguimiento y el agendamiento de citas. El equipo recibe las conversaciones en el Inbox unificado y puede tomarlas en cualquier momento.
Las llamadas de WhatsApp (VoIP) funcionan sobre el mismo número, sin configuración adicional. Las llamadas entrantes de WhatsApp están incluidas desde el plan Growth; las salientes, desde el plan Advanced.

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Meta Ads (Facebook e Instagram)

Conectar la cuenta de Meta Business permite capturar en DeltaLead los leads de Facebook Lead Ads e Instagram Ads.
  • La cuenta de Meta Business sigue enteramente a nombre del concesionario: DeltaLead opera con los permisos otorgados, y la cuenta publicitaria, las páginas y los datos siguen perteneciendo al concesionario.
  • Los leads enviados desde formularios de Facebook Lead Ads e Instagram Lead Ads aparecen en DeltaLead a los pocos segundos del envío.
  • El agente de IA contacta a cada lead de inmediato, mientras la intención de compra sigue alta.
  • Las consultas por mensaje directo de Instagram originadas en anuncios también pueden derivarse al Inbox de DeltaLead.

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MercadoLibre

Conectar la cuenta de MercadoLibre lleva a DeltaLead las consultas de las publicaciones de vehículos.
  • Todos los mensajes de compradores y las consultas de publicaciones de MercadoLibre se sincronizan automáticamente con el Inbox de DeltaLead.
  • El agente de IA califica los leads de MercadoLibre igual que los de cualquier otro canal: con un score de intención de compra, presupuesto y urgencia.
  • Los leads quedan unificados: si un comprador escribe tanto por MercadoLibre como por WhatsApp, DeltaLead fusiona ambos contactos en un único perfil.

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Formularios web

Captar leads desde el sitio del concesionario o desde landing pages, sin desarrollar lógica de backend a medida.
  • Snippet de formulario de DeltaLead: se embebe un snippet liviano en cualquier página. Cada envío crea al instante un perfil de lead calificado en DeltaLead.
  • Typeform: se conecta la cuenta de Typeform existente. Cada respuesta se sincroniza con DeltaLead y dispara el flujo de calificación con IA automáticamente.
  • Todas las respuestas de formularios se tratan como leads, se enriquecen con el score de IA y se suman al Inbox unificado junto con los leads del resto de los canales.

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Email

Conectar Gmail permite convertir en leads las consultas que llegan por correo.
  • Los correos recibidos en la casilla conectada se interpretan y se convierten automáticamente en perfiles de lead.
  • El agente de IA puede responder las consultas por email en nombre del concesionario y mantener el contexto entre respuestas.
  • Los leads de email se unifican con la actividad de WhatsApp o de formularios del mismo contacto cuando DeltaLead detecta una coincidencia.
La respuesta por email con IA está disponible para la atención de consultas entrantes. Para las secuencias salientes de maduración de leads, ver la documentación de campañas y seguimiento.

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Llamadas telefónicas

DeltaLead admite dos tipos de conectividad telefónica según el plan: Llamadas de WhatsApp (VoIP): disponibles desde el plan Growth. Las llamadas suenan dentro del chat de WhatsApp que el lead ya tiene abierto con el concesionario. No hay número desconocido para el cliente, ni cargo por minuto, ni una instalación de telefonía aparte. La IA puede iniciar una llamada en medio de la conversación —por ejemplo, preguntando “¿Hacemos una llamada rápida para verlo?”— y derivar a un asesor humano en cualquier momento. Telefonía tradicional: disponible en Enterprise. Llamadas entrantes y salientes por líneas telefónicas convencionales, para concesionarios que necesitan un número tradicional además de WhatsApp. Incluye grabación, transcripción y resúmenes de IA.
Las llamadas de WhatsApp no requieren hardware telefónico adicional. Como usan VoIP sobre datos, funcionan en cualquier lugar donde el lead tenga conexión a internet y no le suponen ningún costo extra.

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Canales de notificación

Mantener al equipo informado en tiempo real, sin obligarlo a entrar a DeltaLead constantemente. Slack: DeltaLead envía notificaciones en tiempo real a los canales de Slack elegidos cuando llegan leads nuevos, cuando se califica un lead o cuando se agenda una cita. Cada vendedor también puede recibir mensajes privados por los leads que tiene asignados. Microsoft Teams: las mismas alertas de leads en tiempo real están disponibles para los concesionarios que usan Microsoft Teams como herramienta de colaboración. Las notificaciones se configuran por tipo de evento y por canal.